Kategorie: ComService

  • Ein Klick zum Servicecenter: schnelle Hilfe auf Knopfdruck

    Ein Klick zum Servicecenter: schnelle Hilfe auf Knopfdruck

    Ein Klick zum Servicecenter: schnelle Hilfe auf Knopfdruck

    Willkommen im ComService Servicecenter! Wir sind stolz darauf, Ihnen mit dem Servicebutton einen noch besseren und effizienteren Service bieten zu können. Besuchen Sie unsere Internetseite und probieren Sie den Servicebutton gleich aus!

    Service

    Mit dem Servicebutton können Sie schnell und unkompliziert auf unsere umfassenden Hardware- und Softwarelösungen zugreifen. Egal ob es um die Installation neuer Systeme oder die Wartung bestehender Anlagen geht, wir sind stets bereit, Ihnen zu helfen.

    Terminvereinbarung

    Über den Servicebutton können Sie bequem Termine für persönliche Beratungen oder technische Unterstützung buchen. Dies ermöglicht eine flexible und effiziente Planung, die sich an den Bedürfnissen unserer Kunden orientiert.

    Telefon und E-Mail

    Sie können uns weiterhin telefonisch unter der Nummer 0335 – 52 100 70 oder per E-Mail erreichen. Der Servicebutton bietet zudem eine direkte Verlinkung zu diesen Kontaktmöglichkeiten, um eine schnelle und einfache Kommunikation zu

    gewährleisten.

    TI-Status

    Ein besonderes Highlight des Servicebuttons ist die Möglichkeit, den aktuellen Status der Telematikinfrastruktur (TI) einzusehen. So bleiben Sie stets

    informiert über wichtige Updates und mögliche Störungen.

    Schließtage

    Auch Informationen zu unseren Schließtagen sind über den Servicebutton abrufbar. So können Sie ihre Anfragen und Termine besser planen und sich auf unsere Verfügbarkeit einstellen.

    Auf unserer Website finden Sie auch:

    News Beiträge: Bleiben Sie immer auf dem Laufenden! Unsere regelmäßigen News halten Sie über die neuesten Entwicklungen in der IT-Welt auf den aktuellen Stand. Ob neue Hardware, Software-Updates oder aktuelle Trends – mit ComService sind Sie stets informiert.

    Hardware-Lösungen: Wir liefern nicht nur gute IT-Lösungen, sondern sorgen auch für eine professionelle Installation und Wartung. Ob PCs, Server, Drucker oder Kommunikation – wir kümmern uns um Ihre komplette IT-Infrastruktur.

    Software für jeden Bedarf: Praxissoftware medatixx, xisynet, psyx & mediDOK: flexible Verwaltung, so wie Sie es brauchen. Die Praxissoftware für unsere Praxisverwaltung sind frei skalierbar und passen sich jeder Gegebenheit an, was freie Zeit schafft. Wir können ganz individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen.

    HonorarPlus: Mit der Expert-Software von HonorarPlus machen Sie Ihre KV-Abrechnung per Mausklick – optimiert und analysiert. Das hat viel Vorteile: Sie sparen viel Zeit, schaffen volle Transparenz für Ihre Einrichtung und Sie vermeiden Regress. Aber das Beste: Sie steigern Ihr Honorar.

    eTerminal: Zukunftssicher und komfortabel: Mit dem eTerminal bieten wir Ihnen eine smarte Lösung für einen geregelten Patientenfluss und eine spürbare Entlastung für Ihre Anmeldung. Die Self-Check-In-Lösung lässt lange Warteschlangen vermeiden und schafft Ihnen, Ihrem Personal und Patient:innen, die Freiräume, die Sie brauchen.

    Mediendesign, das begeistert: Ihr Auftritt ist unser Anliegen! Von der Gestaltung Ihrer Website über die Entwicklung von Logos und Werbematerialien – unsere Mediendesign-Expert:innen setzen Sie und Ihre Praxis perfekt in Szene. Ein ansprechendes Design ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Auftritt – und wir wissen, wie wir das Beste aus Ihrer Idee herausholen.

    Zukunftssichere IT-Lösungen und Medizintechnik plus bester Rundum-Service

    Alles aus einer Hand! Wir gestalten die Hard- und Software so, dass sie geräteübergreifend arbeiten können und jederzeit die Möglichkeit für Veränderungen und Erweiterungen haben. Und: Wir bieten Ihnen begleitenden Rundum-Service, wegen der Ärztinnen und Ärzte zu uns wechseln. Nutzen Sie unser Servicecenter als Anlaufstelle für Ihre Anliegen und lassen Sie sich von unseren Expert:innen individuell betreuen.

    Unser Servicecenter steht für schnellen und zuverlässigen Support – immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen.

    Hannes Breunig, Geschäftsführer ComService GmbH

    Buchen Sie direkt online Ihren Beratungstermin

    Wir sind da, um Sie zu unterstützen. Wenn Sie auch besten Service wollen, dann buchen Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin über unsere Online-Terminvergabe. Wir freuen uns auf Sie!

  • Kundenbetreuung in der IT-Sicherheit – ComService Mitarbeiter im Gespräch

    Kundenbetreuung in der IT-Sicherheit – ComService Mitarbeiter im Gespräch

    Sophie: Christopher, ich freue mich sehr, dass ich dir ein paar Fragen stellen darf. Als erstes würde mich interessieren, wie du zu ComService gekommen bist?

    Christopher: Also, ich habe hier tatsächlich als kompletter Quereinsteiger angefangen. Ich kenne Hannes schon aus Jugendtagen und durch meine Freiberuflichkeit haben wir sowohl privat als auch beruflich immer in Kontakt gestanden. Ich stand damals davor, eine Firma zu übernehmen und habe ihn in bestimmten Dingen um Rat gefragt. Ein prägender Satz, der mir damals in Erinnerung blieb: „Chrissi, wenn das alles nichts werden sollte, fängst du bei mir an!“ Und als es tatsächlich durch Corona und andere Sachen nicht zur Firmenübernahme kam, bin ich auf das Angebot zurückgekommen und seit dem 01.03.20 hier angestellt.

    Sophie: Was hast du vorher beruflich gemacht und wie bist du dann in die Abteilung des Monitorings gelandet?

    Christopher: Ich bin studierter Sozialpädagoge und habe zuletzt an einer Schule im Hort gearbeitet. Als ich damals auf das Angebot von Hannes zurückgekommen bin, konnte er sich gut den Bereich des Daten- und Virenschutzes für mich vorstellen. Da ich durch meine Firma schon gute Vorkenntnisse und Kontakte im Bereich des Vertriebs hatte, war das eine super Sache.

    Sophie: Super Interessant! Hattest du schon immer Interesse an der IT-Branche?

    Christopher: Ja auf jeden Fall! Ich habe mich in meiner Jugend schon sehr für Computer interessiert und kannte aus der Nachbarschaft einen ITler. Bei guter Nachbarschaftshilfe gab es als Gegenleistung dann schon mal einen Rechner, einen 286er oder 386er – wer die noch kennt weiß, dass die super teuer waren. Dadurch hatte ich schon immer Kontakt und Interesse zu diesem Bereich.

    Sophie: Was sind die Schwerpunkte deiner Arbeit?

    Christopher: Es gibt drei grundlegende Bereiche. Zu einem, den Datensicherungsbereich: Hier geht es um die Einrichtung, Kontrolle, Überwachung und Fehlerbeseitigung. Dann gibt es den Virenschutz, welcher den ganzen Securitybereich beinhaltet. Und das technische Monitoring: Hier können wir Server und Clients technisch überwachen und eventuelle technische Ausfälle vorwegnehmen.

    Sophie: Dein Favorit?

    Christopher:

    Sophie: Welchen Vorteil bietet denn das Computermonitoring für Unternehmen?

    Christopher: Wir können Serverausfälle frühzeitig erkennen und somit verhindern, dass sie erst passieren. In dem Fall überwachen wir die Festplatten und vermeiden, dass diese nicht ausfallen oder im schlimmsten Fall überhaupt nicht mehr arbeiten. Ich kann somit z.B. drei Wochen im Vorfeld entscheiden, dass es besser ist, die Festplatte auszutauschen und somit Ausfälle zu umgehen.

    Sophie: Was sind die häufigsten Bedrohungen für die IT-Sicherheit und können sie vermieden werden?

    C

    Sophie: Wie respektiert ihr die Privatsphäre der Kund:innen beim Monitoring?

    Christopher: Bevor wir in ein partnerschaftliches Verhältnis gehen versuchen wir so gut geht unsere Kund:innen zu sensibilisieren, sprechen mit Ihnen und klären von Anfang an die Erwartungshaltungen. Hier müssen wir als Techniker gut geschult werden, um alle auf den gleichen Stand zu sein. In diesem Punkt steht einfach die Kommunikation an erster Stelle.

    Sophie: Wie sicher sind die Daten der Ärzt:innen in der Cloud gespeichert?

    Christopher: Technisch gesehen arbeiten wir hier mit 3.3 Sicherungen. Das bedeutet, die Kund:innen sichern ihre Daten intern auf einer Festplatte. Dann geht es hoch ins Systemhaus – das Rechenzentrum und auch da hat man mehrere Sicherheitsebenen. Bildlich erklärt, sind alle Daten auf mehrere Gebäude verteilt, die alle auf verschiedenen Grundstücken stehen. Jedes Haus sichert verschiedenste Daten und falls eines der Häuser abbrennen würde, haben wir immer noch eine Sicherheitskopie in einem der anderen Häuser, auf die wir zurückgreifen können.

    Sophie: Wie kann ComService sicherstellen, dass die Backups verschlüsselt und geschützt sind?

    Christopher: Wir bei ComService haben uns dazu entschieden, dafür einen externen Anbieter zu nutzen. Dieser ist auf dem neuesten Stand, was die Verschlüsselungstechnologie angeht.

    Sophie: Welche Vorteile bietet die cloudbasierte Datenspeicherung im Vergleich zu der lokalen?

    Christopher: Wenn es Probleme mit dem Server geben sollte, können wir schnell ein Recovery starten, ohne dass die Kund:innen ihre Rechner zu uns bringen müssen. Was sonst bis zu drei Tage dauern würde, können wir in einem halben Tag erledigen. Das bedeutet, dass in einem relativ kurzen Zeitfenster die Arbeit unserer Kund:innen wieder aufgenommen werden kann.

    Sophie: Wie könnt ihr sicherstellen, dass die Daten in der Cloud vor Cyberangriffen geschützt sind?

    Christopher: Das kann unser externes Rechenzentrum garantieren, bei denen wir Verträge und Lizenzen abgeschlossen haben.

    Christopher, ich danke dir sehr für das ausführliche Interview! Ich selbst habe super viel daraus mitnehmen können und einen ausführlichen Einblick in euren Bereich erhalten dürfen. Ich denke, dass auch unseren Kund:innen offene Fragen beantwortet werden konnten.

  • 5 Antworten zum eTerminal – die clevere Self-Check-In-Lösung für Ihre Praxis

    5 Antworten zum eTerminal – die clevere Self-Check-In-Lösung für Ihre Praxis

    Um die zweite Generation des eTerminals zu präsentieren, richtete ComService gemeinsam mit mediDOK eine dreitägiges Beratungs- und Präsentationsveranstaltung aus. Die Präsentation war dabei Chefsache.

    Für alle, die nicht dabei sein konnten, hier nun die fünf wichtigsten Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt wurden:

    Kann das eTerminal die Gesundheitskarte einlesen?

    Ja! – Das neue eTerminal PLUS haben wir mit einem Kartenleser ausgestattet. Die Daten der eKG werden ausgelesen, um so die Patient:innen zu erkennen. Natürlich können sich diese auch weiterhin ohne eGK mit ihrem Geburtsdatum und Initialen anmelden.

    Es gab oft den Wunsch, dass durch das Einlesen der Karte am eTerminal im Praxisverwaltungssystem inkl. Stammdatenabgleich über die TI, sowie die Scheinanlage entfällt. Wir freuen uns, dass wir diesen Wunsch schon bei den ersten Praxisverwaltungssystemen erfüllen konnten. Wenn also in Ihrer Praxis bzw. den Praxen Ihrer Kunden diese PVS eingesetzt werden, können Sie das eTerminal PLUS so gestalten, dass mit dem Self-Check-in am eTerminal kein zusätzliches Einlesen der eGK am PVS mehr nötig ist.

    Im Mittelpunkt der Präsentationen stand das neue eTerminal PLUS, welches im Laufe des ersten Halbjahrs 2024 für die Kunden verfügbar sein wird  

    Funktioniert das eTerminal auch in Verbindung mit meinem Praxisverwaltungssystem und/oder Terminplaner?

    Um die Vorteile des eTerminals richtig auszukosten, ist die Möglichkeit an eine Anbindung Ihrer Praxis ausschlaggebend. Die Zahl der angebundenen Systeme wächst langsam aber stetig. Dennoch ist es schwierig, dass wir alle kompatiblen Systeme abdecken. Wie immer versuchen wir hier trotzdem unser Bestes zu geben.

    Sie möchten gern wissen ob für Ihr System jetzt schon eine Anbindung möglich ist?

    Kann ich den Smart-TV-Aufruf auch ohne die „Säule“ nutzen?

    Das ist möglich! Der Aufruf erfolgt dann über die entsprechende Aktion im Praxisverwaltungssystem oder durch das eTerminal-Praxis-Cockpit.

    Können die Patient:innen nur über den Namen aufgerufen werden?

    In den meisten Praxen erfolgt der Aufruf am Smart-TV über den ersten Buchstaben des Vornamens und über den kompletten Nachnamen der Patient:innen. Der Aufruf durch den Namen kann aber auch umgangen werden. Man kann das System so einstellen, dass nur zwei Buchstaben des Vor- und Nachnamens sichtbar sind (z.B. Ma Mu). Beim neuen eTerminal PLUS mit integriertem Drucker ist der Smart-TV-Aufruf auch über eine Nummer möglich.

    Das neue eTerminal PLUS mit eGK-Leser – der Blick nach vorne

    Ist der eTerminal in mehreren Sprachen zu erhalten?

    Natürlich. Neben den Standardsprachen Deutsch und Englisch sind bereits weitere Übersetzungen entstanden. Ihre Patient:innen können so ganz einfach im Menü die Sprache ändern. Weitere Sprachen sind in Planung.

  • Kundenbetreuung in der Medizintechnik –  ComService-Mitarbeiter im Gespräch

    Kundenbetreuung in der Medizintechnik – ComService-Mitarbeiter im Gespräch

    Hier stellen wir uns kurz vor und erzählen gern, wer wir sind und was wir genau als Firma anbieten und machen.

  • MTK + STK – Messtechnische und Sicherheitstechnische Kontrolle jetzt auch bei ComService

    MTK + STK – Messtechnische und Sicherheitstechnische Kontrolle jetzt auch bei ComService

    Doch was ist genau vorgeschrieben und was verbirgt sich in diesem Zusammenhang hinter „MTK“,  „STK“? Und was kann Ihnen ComService ab jetzt alles als Service bieten?

    Das Gesetzliche

    Laut Medizinproduktegesetz (MPG) steht der Betreiber medizinischer Geräte in der Pflicht, seine Geräte zur Diagnose, Behandlung und Überwachung von Patienten regelmäßig zu überprüfen. Der Rahmen dieser gesetzlichen Prüfung bilden die Messtechnische Kontrolle (§14 MPBetreibV) und Sicherheitstechnische Kontrolle (§11 MPBetriebV). Die Intervalle für beide Kontrollen bestimmen die Herstellerunternehmen, sind aber mindestens alle zwei Jahre durchzuführen.

    Messtechnische Kontrolle (MTK) nach §14 MPBetreibV

    Die Messtechnische Kontrolle (MTK) ist eine Kontrolle der Messgenauigkeit, bei der die Einhaltung der zulässigen Fehlergrenzen von Medizinprodukten mit Messfunktion überprüft wird (§ 14 MPBetreibV). Dazu gehören beispielsweise die Kontrolle von Kalibrierung und Eichung medizinischen Messgeräten. 

    Wir führen die Messtechnische Kontrolle (MTK) z. B. für Blutdruckmessgeräte, Langzeit-Blutdruckmessgeräte und für Spirometrische Geräte durch. Die MTK-Prüfung erfolgt überlicherweise bei Ihnen vor Ort. Unser Prüfverfahren entspricht dem „Leitfaden zu messtechnischen Kontrollen von Medizinprodukten mit Messfunktion der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt“.

    Wir überprüfen alle Geräte und Systeme vor Ort und können direkt die vorgegebenen Prüfungsplaketten auftragen.

    Nach erfolgreich durchgeführter MTK Kontrolle erhalten Sie ein rechtssicheres und umfassendes Prüfprotokoll. Die Ergebnisse der MTK müssen dokumentiert und mehrere Jahre lang aufbewahrt werden. Als Service übernehmen wir auch die Organisation für die nächsten fristgerechten Prüfungen für Sie.

    Sicherheitstechnische Kontrolle (STK) nach §11 MPBetriebV

    Die Sicherheitstechnische Kontrolle (STK) ist eine für Betreiber von Medizinprodukten vorgeschriebene periodische Sicherheitsüberprüfung von Medizinkontrollen (§ 11 MPBetriebV). Die sicherheitstechnische Prüfung muss regelmäßig an medizinischen Geräten, wie z.B. EKG, Langzeit-EKG, Spirometer, Blutdruckmessgerät und Langzeit-Blutdruckmessgerät vorgenommen werden, um deren technische Unversehrtheit und die Patientensicherheit zu gewährleisten. 

    Unsere zertifizierten Medizintechniker:innen führen die STK mit modernsten Mess- und Prüfeinrichtungen sowie Dokumentationssystemen durch. Wir unterstützen Sie als Service bei der Einhaltung der rechtlichen Vorgaben, indem wir Sie u. a. rechtzeitig über fällig STK informieren.

    SCHREIBEN SIE UNS UND FORDERN SIE EINEN BERATUNGSTERMIN AN >>>

    Weitere gesetzlich vorgeschriebene Prüfung: Elektrische Geräte nach DGUV-Vorschrift 3

    Der Gesetzgeber schreibt diese Prüfung für alle elektrischen Geräte und Anlagen vor. Nicht nur medizintechnische Geräte sind davon betroffen, sondern auch Drucker, Kaffeemaschine oder Staubsauger die in der Praxis Anwendung finden.

    Wie oft müssen Medizinische Geräte geprüft werden?

    Die Fristen werden von den Herstellern vorgegeben, müssen aber mindestens innerhalb von einem Zeitraum von 24 Monaten durchgeführt werden.

    ComService mit neuem Medizintechnik-Service

    Mit der Prüfung von Medizinischen Geräten schließen wir den Service-Kreis für Ihre Praxis oder MVZ – wir bieten Ihnen neben Hardware, Software, Schulungen, Support, eTerminal und Mediendesign auf die zertifizierte MTK und STK an.

    Das heißt, Sie brauchen nur eine Telefonnummer, nämlich die 0335 – 52 100 70, und Sie erreichen Ihren Ansprechpartner für Praxis-IT und Medizingeräte. Wir bieten Ihnen auch verschiedene Services an, damit Sie sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Wir sind für Sie da!

    Wir kümmern uns um die fristgerechte Prüfung aller Ihrer Medizinischen Geräte.

    Vereinbaren Sie gerne einen Termin, dann können wir Sie gezielt zu den Anforderungen in Ihrer Praxis oder MVZ beraten.

    Wir freuen uns auf Sie.

    Herzlichst

    Ihr ComService-Team

  • Aktueller TI-Status abfragen

    Aktueller TI-Status abfragen

    Jetzt live Ihren TI-Status bei ComService abrufen

    Es nie angenehm, wenn technische Dienste nicht einwandfrei funktionieren. Leider kommt es bei der TI aber immer wieder zu betrieblichen Unterbrechungen. Wir wollen Sie daher unterstützen, damit Sie auf dem schnellsten Weg wieder so arbeiten können, wie Sie es gewohnt sind. Erster Schritt also: eine Diagnose – also wo liegt der Fehler? Diese Diagnose können Sie nun so schnell wie wir erstellen, nämlich mit der Live-Abfrage der TI-Dienste.

    Während einer unerwarteten betrieblichen Unterbrechung werden Sie von der gematik über die Fortschritte und Behebung der TI-Störung informiert. Dazu zählen zentrale Störungen in der TI, temporäre Downtimes sowie geplante Wartungsvorhaben, Releases und Updates.

    Sie können den TI-Status ganz einfach auf unserer Startseite über den Button „SERVICE-CENTER“ aberrufen, oder auch hier.

    Die gematik hält Sie über geplante Wartungsarbeiten an der TI auf dem Laufenden. Diese Arbeiten können zeitweise Einschränkungen in der Erreichbarkeit mit sich bringen.

    Haben Sie also bitte Geduld, bis die Probleme bei der gematik gelöst sind. Denn nur sie können die volle Funktionalität wieder herstellen.

    Erhalten Sie Störungsmeldungen per WhatsApp

    Die gematik bietet ab sofort über den Messengerdienst „WhatsApp“ einen eigenen Kanal an, um Sie auf Einschränkungen der Telematikinfrastruktur hinzuweisen. Mit diesem WhatsApp-Kanal können Sie sich bei Interesse bequem über Störungen und Entwarnungen informieren lassen. 

    Der Kanal ist bereits aktiv, allerdings ist die Suchfunktion derzeit noch nicht bei WhatsApp sichtbar – derweil können Sie aber den gematik-Kanal über den Direktlink oder den QR-Code erreichen.

    Sie haben trotz vollem Funktionsumfang der TI technische Probleme?

    Wir freuen uns auf Sie.

    Herzlichst,

    Ihr ComService-Team

  • ComService Kundenumfrage – das sagen unsere Kunden über uns

    ComService Kundenumfrage – das sagen unsere Kunden über uns

    Hintergrund der Kundenumfrage

    Es ist bei uns bei ComService zum Ritual geworden, zum Ende des Jahres einen bildlichen Weihnachtsgruß an unsere Kund:innen zu verschicken. Dieses Jahr fanden die Adressat:innen zusätzlich eine Kundenumfrage darauf.

    Die Karte wurde Ende November 2023 an über 400 Praxen und Medizinische Versorgungszentren (MVZ) verschickt und hat großen Anspruch gefunden.

    Ergebnisse und Einblicke

    Ein guter Support hat bei ComService oberste Priorität. Daher ist es sehr erfreulich, dass unsere Kund:innen unseren Service auch so sehen. Vor allem bei der Umstellung von Praxen und der dabei benötigten Unterstützung in der ersten Zeit machen wir sehr vieles richtig. Da bei uns alles aus einer Hand kommt – von der Installation über Software bis zur Website – überzeugt auch. Es sei sehr angenehm, einen einzigen Ansprechpartner mit einem sehr guten Support zu haben.

    Durch unsere Kundenumfrage konnten wir feststellen, dass alle Kund:innen, die teilgenommen haben, große Wertschätzung in die Unterstützung und in die nachträgliche Zusammenarbeit mit unserem Support-Team legen.

    Zusammenfassung

    Umstellung vom bisherigen Anbieter zu ComService
    92% der Teilnehmer:innen waren mehr als zufrieden mit der Umstellung von ihrem vorherigen Anbieter zu ComService

    Unterstützung bei der Umstellung
    Hier konnten wir ohne Ausnahme alle Ärzt:innen glücklich machen – wir bekamen 5 von 5 Sternen.

    Zusammenarbeit mit dem Support
    Auch hier schätzen 92 % der Praxen die nachträgliche Zusammenarbeit mit unserem Support-Team sehr.

    Würden Sie uns weiterempfehlen?
    Darauf antworteten 8 von 10 Praxen mit: unbedingt!

    HonorarPlus als Ergänzung

    Großen Zuspruch fand auch die Abrechnungssoftware HonorarPlus, mit der Ärzt:innen die KV-Abrechnung per Mausklick machen kann.

    „Ich habe seit der Zusammenarbeit mit der Abrechnungssoftware HonrarPlus einen besseren Überblick über meine Patient:innen und über meine Leistungen“, hörten wir als Feedback oft.

    Das lohnt sich doch. Dieser Erfolg ist unsere größte Motivation!

    Unser Ziel ist es, weiterhin hart daran zu arbeiten, noch besser zu werden und jeden einzelnen Kunden bestmöglich zu betreuen. Wir sind auf dem richtigen Weg – gemeinsam mit unseren Kund:innen.

    An dieser Stelle möchten wir für dieses tolle Feedback ein großes Danke an alle Praxen und Medizinischen Versorgungszentren aussprechen, die an der Umfrage teilgenommen haben.

    Wenn auch Sie von unserem ausgezeichneten Service profitieren wollen, melden Sie sich gerne. Wir freuen uns auf Sie!

    JETZT BERATEN LASSEN >>>

    Herzlichst,
    Ihr ComService Team

  • Praxismanagement vom Erstkontakt an – wie Sie mit Ihrer Website Patient:innen-Abläufe optimieren 

    Praxismanagement vom Erstkontakt an – wie Sie mit Ihrer Website Patient:innen-Abläufe optimieren 

    Patient:innen, die auf der Suche nach einem neuen Arzt oder einer gesundheitlichen Beratung sind, beginnen diese inzwischen fast immer im Internet. Warum also nicht das Praxismanagement vom Erstkontakt auf der Website beginnen?

    Mit unserer Erfahrung im Bau von Ärtzewebsites wissen wir bei ComService genau, worauf es ankommt, um Sie beim Praxismanagement schon mit der Website zu unterstützen.

    Eine gute Übersicht und die richtige Positionierung der Kontaktaufnahme lässt Ihren Patient:innen-Strom managen. Schnell sichtbare Informationen lassen zusätzliche Anrufe vermeiden und entlasten den Empfang. Daraus resultiert außerdem eine kürzere Wartezeit.

    Praxismanagement – Sprechstunde besser organisieren

    Zusätzlich können Online-Terminvereinbarungen und elektronische Rezeptbestellungen für weitere Entlastung sorgen und sind eine komfortable Lösung für die Praxismitarbeiter:innen und Ihre Patient:innen.

    Rezeptbestellungen dann abarbeiten, wenn die Praxismitarbeiter:innen Zeit haben

    Ihre Leistungen übersichtlich dargestellt

    Mit der übersichtlichen Angabe des Leistungsspektrums und den Zusatzangeboten auf Ihrer Website mindern sie Ihre Anfrage am Telefon.

    Aktuelle Informationen transparent kommuniziert

    Auf einer modernen Website haben Sie selbst die Möglichkeit, schnell und einfach Neuigkeiten, Sonderschließtage, Urlaubsschließzeiten, Patient:innen-Informationen, etc. zu veröffentlichen. Das macht die Kommunikation erheblich flexibler und effizienter.

    Auch das ist eine weitere Entlastung Ihres Empfangsteams, denn hier können Patient:innen sich selbst auf den neuesten Stand bringen.

    Persönliche Vorstellung auf der Homepage schafft Vertrauen

    Für Patient:innen, die regelmäßig zu Untersuchungen kommen, ist eine persönliche Beziehung zum Arzt sehr wichtig. Schaffen Sie also durch verschiedene Infos, Bilder und eventuell auch Videos auf Ihrer Website, Vertrauen und Sympathie – das hat enormen Einfluss auf ein gutes Arzt-Patient:innen Verhältnis.

    Mehr Vertrauen durch Ihre Website – für ein gutes Arzt-Patienten-Verhältnis vom ersten Kontakt an.

    Bessere Sichtbarkeit und Schutz im Internet

    Anhand einer Suchoptimierung kann ein möglichst hohes Ranking bei Google erreicht werden. So funktioniert der Erstkontakt einfach und mit den richtigen Informationen.

    Unser Know-how fließt dabei direkt in Ihre Website.

    Für Smartphones optimiert

    Laut unserer Erfahrungen werden 2/3 der Ärztewebsites per Smartphones besucht. Wir gestalten unsere Websites so, dass sie auch auf kleinen Bildschirmen optimal funktioniert und Patient:innen schnell zu Ihrer gewünschten Information bringt – Online-Terminvereinbarung inklusive.

    Pflege und Sicherheit

    Eine Website erstellen ist eine Sache – sie zu pflegen und die Sicherheit gewähren eine andere. Die Sicherheit up to date halten ist wichtig – auch, dass die Website mit der ständigen technischen Weiterentwicklung mithält.

    Mit unserem Rundum-Service garantieren wir Ihnen dies. Und Sie haben eine Sache weniger, um die Sie sich Gedanken machen müssen.

    Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung für Ihre Website.

    So unterstützt Sie ComService

    • Websites inkl. Inhalt
    • Online-Terminbuchung
    • Online-Rezeptbestellung
    • Sichtbarkeit auf Google
    • Rundumservice für Website und Server
    • Logo-Design
    • Portrait – und Praxisfotografie
    • Visitenkarten/Terminkarten
    • Flyer

    Sie wollen Ihr Praxismanagement optimieren, um mehr Zeit für Ihre Patient:innen zu haben?

    Wir beraten Sie gerne. Buchen Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin über unsere Online-Terminvereinbarung.

    KOSTENLOSEN BERATUNGSTERMIN VEREINBAREN>>>

    Wir freuen uns auf Sie!

  • So kommen Sie zu Ihrem Medikament mit dem eRezept

    So kommen Sie zu Ihrem Medikament mit dem eRezept

    Das elektronische Rezept (eRezept) wird in den kommenden Monaten schrittweise den bisherigen „rosa Zettel“ für die Verschreibung von Medikamenten ersetzen. Ihre Arztpraxis stellt das eRezept aus, dann wird es im sicheren Gesundheitsnetz (genannt „Telematikinfrastruktur“) gespeichert. Ihre Apotheke wird es von dort sicher und verschlüsselt abrufen.

    So kommen Sie zu Ihrem Medikament mit einem eRezept

    Hier das Dokument auch noch mal zum downloaden >>>

  • eTerminal Hausmesse von 28.11. – 29.11.2023 in Berlin – jetzt Beratungstermin fixieren

    eTerminal Hausmesse von 28.11. – 29.11.2023 in Berlin – jetzt Beratungstermin fixieren

    Wir stellen Ihnen die Lösung für besseren Patient:innenfluss und weniger Aufwand bei der Anmeldung vor. Kommen Sie vorbei: ComService GmbH Alt-Biesdorf 62, 12683 Berlin.

    Die Self-Check-In-Lösung des medidok eTerminals PLUS sorgt für eine kontaktlose und unkomplizierte Anmeldung der Patient:innen. Das vereinfacht den Patient:innenfluss und reduziert den Aufwand bei der Anmeldung erheblich.

    Jetzt mit neuen Funktionen

    Bei der Weiterentwicklung des medidok eTerminals haben wir ein Kartenlesegerät, einen QR-Scanner oder Belegdrucker integriert. Diese Funktionen wollen wir Ihnen nun vorstellen.

    Ihre Meinung ist uns wichtig!

    Um den medidok eTerminal PLUS weiter zu verbessern, wollen wir Ihre Meinung, damit Sie in Ihrer Praxis den größtmöglichen Nutzen haben.

    Jetzt kostenlosen Beratungstermin buchen

    Zögern Sie nicht und buchen Sie Ihren persönlichen kostenfreien Beratungstermin im Voraus!

    Termin buchen >>>

    Junge Frau mit blonden Haaren steht an einem weißen eTerminal, der sich im Wartebereich einer Arztpraxis befindet.

    Die Vorteile für Ihre Praxis

    Entlastung des Praxisteams: Das eTerminal entlastet die Anmeldung Ihrer Arztpraxis oder Ihres MVZ, denn die Patient:innen melden sich selbst an.

    Keine Warteschlange: Lange Warteschlangen werden durch das Self-Check-In vermieden. Durch die Anbindung an das vorhandene Terminplanungs- und/oder Praxisverwaltungssystem behalten Sie die volle Kontrolle über die Praxisorganisation.

    Optimaler Patientenfluss: Die Patient:innen werden vom Terminal direkt in den richtigen Wartebereich oder Wartezimmer geleitet. Zum Behandlungsstart erfolgt der Patienten-Aufruf über Smart-TV.

    Buchen Sie gleich Ihren persönlichen Vorführungstermin

    Zögern Sie sich und buchen Sie einen persönlichen Vorführungstermin. Wir zeigen Ihnen alle Funktionen und beantworten all Ihre Fragen.

    Wir freuen uns auf Sie!

    Rainer Svojanovsky (medidok) & Hannes Breunig (ComService)

    Kontakt

    Unsere Hausmesse findet im Berliner Büro der ComService GmbH statt. Parkplätze sind vorhanden. Verpflegung ebenfalls.

    ComService GmbH

    Alt-Biesdorf 62

    12683 Berlin

    T: 0335 – 52 100 766

    M: eterminal@comservice-ffo.de