Autor: Sophie Bartel

x.scribe länger kostenlos testen
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Update (Stand: September 2026): Der Testzeitraum für x.scribe in x.isynet und x.vianova sowie medatixx wird verlängert. Damit haben Praxen weiterhin die Möglichkeit, die Lösung kostenfrei bis zum 31.10.2026 im Alltag zu testen und sich ein umfassendes Bild von den Einsatzmöglichkeiten im Praxisbetrieb zu machen.

Wichtig: Wer die vollen 28 Testtage nutzen möchte, muss x.scribe spätestens am 02.10.2026 aktivieren.

Weniger tippen, mehr Zeit fürs Gespräch

Dokumentation gehört zum Praxisalltag – und kostet jeden Tag Zeit. Genau hier setzt x.scribe von medatixx an.

Die KI-Lösung zeichnet das Arzt-Patienten-Gespräch per Sprachaufzeichnung auf und erstellt daraus automatisch einen strukturierten und editierbaren Dokumentationsvorschlag. Dieser kann anschließend geprüft, angepasst und direkt in die Dokumentation von x.isynet oder x.vianova oder medatixx übernommen werden.

So lässt sich direkt im eigenen Praxisalltag ausprobieren, wie KI die tägliche Dokumentation unterstützen und vereinfachen kann.

x.scribe 28 Tage kostenlos testen

28 Tage kostenfrei

verfügbar in x.isynet und x.vianova und medatixx

Aktivierung bis spätestens 02.10.2026, um die vollen 28 Tage zu nutzen

Testangebot verfügbar bis 31.10.2026

nach Ablauf endet der Zugang automatisch und ohne weitere Verpflichtungen

UNTERSTÜTZUNG BEI DER EINRICHTUNG

So einfach starten Sie den Test

Voraussetzung ist das aktuelle Update von x.isynet bzw. x.vianova sowie medatixx. Anschließend erscheint das x.scribe-Icon in x.isynet und x.vianova direkt in der Symbolleiste. In medatixx finden Sie den x.scribe-Button unten in der linken Seitenleiste.

Nach einem Klick auf das Icon führen die eingeblendeten Hinweise Schritt für Schritt durch die Aktivierung. Danach kann x.scribe direkt im Praxisalltag getestet werden.

Passt x.scribe zu Ihrem Praxisalltag?

Genau das lässt sich während der kostenlosen Testphase herausfinden. Denn am Ende zählt nicht nur, was eine KI technisch kann, sondern ob sie im täglichen Einsatz wirklich Arbeit abnimmt.

Sie nutzen x.isynet oder x.vianova und haben Fragen zur Aktivierung oder zu x.scribe? Wir unterstützen Sie gerne.

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Phishing in Arztpraxen: 5 Warnzeichen, die Sie kennen sollten

Phishing in Arztpraxen: 5 Warnzeichen, die Sie kennen

sollten

Phishing in Arztpraxen: 5 Warnzeichen, die Sie kennen sollten Phishing-Mails sind oft täuschend echt – und im hektischen Praxisalltag schnell übersehen. Wir zeigen 5 Warnzeichen, bei denen Sie genauer hinschauen sollten.

Warum Phishing heute so gut funktioniert

Eine angebliche Rechnung. Vielleicht eine Nachricht vom Softwareanbieter oder eine E-Mail, die scheinbar von einer Kollegin oder einem Kollegen kommt.

Auf den ersten Blick kann alles stimmen. Genau das macht moderne Phishing-Mails so gefährlich.

Cyberkriminelle versuchen nicht nur, technische Schwachstellen auszunutzen. Sie setzen gezielt auf Zeitdruck, Vertrauen und Gewohnheiten.

Solch eine Nachricht fordert zum schnellen Handeln auf. Ein Link soll sofort geöffnet werden. Ein Passwort muss angeblich bestätigt werden.

Und mitten im Praxisalltag reichen manchmal wenige Sekunden Unaufmerksamkeit. Deshalb beginnt IT-Sicherheit nicht erst bei Firewall und Virenschutz. Sie beginnt bei der Frage: Kommt mir diese Nachricht wirklich plausibel vor?

IT-Sicherheit für Ihre Praxis

Technische Schutzmaßnahmen sind eine wichtige Grundlage. Entscheidend ist jedoch, dass Sicherheit auch im Praxisalltag funktioniert.

IT-SICHERHEIT ENTDECKEN

5 Warnzeichen, bei denen Sie genauer hinschauen sollten

Nicht jede ungewöhnliche E-Mail ist automatisch Phishing. Treffen jedoch mehrere dieser Punkte zu, lohnt sich ein zweiter Blick.

1. Plötzlich muss alles ganz schnell gehen

„Ihr Konto wird gesperrt.“

„Bestätigen Sie Ihre Daten innerhalb von 24 Stunden.“

„Dringende Zahlung erforderlich.“

Künstlicher Zeitdruck soll verhindern, dass eine Nachricht in Ruhe geprüft wird.

Je dringender eine E-Mail wirkt, desto eher lohnt es sich, kurz innezuhalten.

2. Der Name stimmt – aber die E-Mail-Adresse nicht

Der angezeigte Absender kann vertraut aussehen. Entscheidend ist jedoch die tatsächliche E-Mail-Adresse dahinter. Schon kleine Abweichungen können ein Warnsignal sein. Deshalb: Nicht nur auf den Namen schauen, sondern auch die vollständige Absenderadresse prüfen.

3. Der Link führt woanders hin als erwartet

Ein Button kann „Microsoft 365“, „Rechnung öffnen“ oder „Dokument ansehen“ heißen. Das bedeutet noch lange nicht, dass er auch dorthin führt. Wenn Ihnen eine Nachricht ungewöhnlich vorkommt, sollten Sie den Link nicht vorschnell öffnen. Im Zweifel ist es sicherer, die bekannte Website des Anbieters selbst aufzurufen.

4. Es werden ungewöhnliche Dinge verlangt

Passwort bestätigen. Bankdaten eingeben. Eine Zahlung veranlassen. Eine Datei öffnen. Hier hilft eine einfache Frage: Würde dieser Absender mich normalerweise auf diesem Weg dazu auffordern? Passt die Anfrage nicht zum üblichen Ablauf, sollte sie geprüft werden.

5. Irgendetwas fühlt sich komisch an

Dieser Punkt klingt wenig technisch – ist aber wichtig. Vielleicht schreibt eine bekannte Person plötzlich anders. Eine Rechnung kommt unerwartet. Oder eine Aufforderung passt einfach nicht zum bisherigen Ablauf. Dann gilt: Lieber einmal mehr nachfragen als einmal zu schnell klicken. Bei einer vermeintlichen Nachricht von einem bekannten Ansprechpartner kann beispielsweise ein kurzer Anruf über die bereits bekannte Telefonnummer Klarheit schaffen.

Was tun, wenn eine E-Mail verdächtig wirkt?

Der wichtigste Schritt ist zunächst ziemlich einfach: Nicht klicken und keinen Anhang öffnen.

Prüfen Sie Absender, Inhalt und Aufforderung noch einmal in Ruhe. Bestehen weiterhin Zweifel, sollte die Nachricht intern oder durch den IT-Support geprüft werden. Wichtig ist außerdem: Zugangsdaten sollten niemals aufgrund einer unerwarteten E-Mail eingegeben werden.

Und wenn doch einmal geklickt wurde? Nicht vertuschen und nicht einfach weiterarbeiten. Je früher der Vorfall gemeldet wird, desto schneller kann geprüft werden, ob weitere Maßnahmen notwendig sind.

Technik schützt. Aufmerksamkeit auch.

Firewall, Virenschutz, sichere Systeme und weitere technische Maßnahmen sind wichtige Bestandteile einer guten IT-Sicherheit. Doch Phishing zeigt besonders deutlich, warum Technik allein nicht ausreicht.

Denn Cyberkriminelle versuchen häufig genau dort anzusetzen, wo sich keine Software vollständig absichern kann: bei einer Entscheidung, die ein Mensch innerhalb weniger Sekunden trifft.

Ein kleiner Phishing-Check für den Praxisalltag

Bevor Sie auf einen unerwarteten Link oder Anhang klicken, helfen drei kurze Fragen:

Habe ich diese Nachricht erwartet?

Passt die Aufforderung zum Absender?

Muss ich wirklich genau jetzt handeln?

Wenn eine dieser Fragen Zweifel auslöst, lohnt sich eine genauere Prüfung.

Wie sicher ist Ihre Praxis-IT aufgestellt?

IT-Sicherheit umfasst mehr als den Schutz vor Phishing. Wir betrachten gemeinsam mit Ihnen die technische Absicherung Ihrer Praxis und zeigen, wo Handlungsbedarf bestehen kann.

IT-SICHERHEIT ENTDECKEN

Die gefährlichste Phishing-Mail ist nicht die, die sofort auffällt. Sondern die, bei der für einen Moment alles plausibel wirkt.

Paul Elste, Leitung im Bereich Beratung, ComService GmbH

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Ihre Praxissoftware läuft. Aber arbeitet sie auch für Sie?

Ihre Praxissoftware läuft. Aber arbeitet sie auch für Sie?

Praxissoftware soll Abläufe vereinfachen, Zeit sparen und das Team im Alltag unterstützen. Doch viele Funktionen bleiben ungenutzt. Nicht, weil sie unnötig sind. Oft fehlt im Praxisalltag einfach die Zeit, sich genauer mit ihnen zu beschäftigen. Dabei können schon kleine Anpassungen einen großen Unterschied machen.

Wie viel Ihrer Praxissoftware nutzen Sie wirklich?

Eine Praxissoftware wird eingeführt, die wichtigsten Funktionen werden eingerichtet und das Team beginnt damit zu arbeiten.

Mit der Zeit entsteht Routine. Und das ist zunächst etwas Gutes. Schließlich soll die Software funktionieren, ohne dass man ständig darüber nachdenken muss.

Doch genau darin steckt auch ein Problem: Was funktioniert, wird selten hinterfragt. So werden manche Arbeitsschritte über Jahre auf die gleiche Weise erledigt. Dabei gibt es vielleicht längst eine einfachere Möglichkeit.

Eine unbekannte Funktion, eine andere Einstellung oder ein besserer Ablauf können bereits helfen, jeden Tag wertvolle Zeit zu sparen.

Praxissoftware, die zum Alltag passen muss

Welche Möglichkeiten moderne Praxissoftware bietet und welche Lösungen wir bei ComService betreuen, finden Sie in unserem Software-Bereich.

PRAXISSOFTWARE ENTDECKEN

Kleine Zeitfresser werden schnell ziemlich groß

Zwei Minuten klingen erst einmal nach wenig. Wiederholt sich ein Arbeitsschritt jedoch zehnmal am Tag, sind daraus bereits 20 Minuten geworden. Auf eine Woche oder sogar ein Jahr gerechnet, kommt einiges zusammen.

Deshalb lohnt es sich, nicht nur nach großen Veränderungen zu suchen. Häufig steckt das größte Potenzial in den kleinen Dingen, die jeden Tag nebenbei passieren.

Wo steckt Potenzial in Ihrer Praxissoftware?

Dafür muss niemand sämtliche Funktionen der eigenen Software kennen.

Oft reichen drei einfache Fragen:

Welcher Arbeitsschritt kostet uns regelmäßig unnötig Zeit?

Was erledigen wir häufig doppelt oder manuell?

Bei welchem Ablauf denken wir immer wieder: Das müsste doch einfacher gehen?

Genau dort lohnt es sich, genauer hinzuschauen. Denn entscheidend ist nicht, wie viele Funktionen eine Praxissoftware bietet. Entscheidend ist, welche davon den Praxisalltag wirklich einfacher machen.

Neue Funktionen allein lösen noch kein Problem

Praxissoftware entwickelt sich ständig weiter. Updates bringen neue Funktionen und bestehende Möglichkeiten werden erweitert.

Doch eine neue Funktion spart erst dann Zeit, wenn das Team sie kennt und sinnvoll einsetzen kann. Deshalb lohnt es sich, die eigenen Abläufe gelegentlich zu hinterfragen.

Vor allem dann, wenn bestimmte Arbeitsschritte immer wieder Zeit kosten oder unnötig kompliziert erscheinen.

Warum Schulungen auch nach Jahren sinnvoll sind

Eine Schulung ist nicht nur bei der Einführung einer neuen Software hilfreich.

Gerade Teams, die bereits lange mit einem System arbeiten, wissen ziemlich genau, an welchen Stellen es im Alltag hakt.

Dann geht es weniger darum, jede einzelne Funktion kennenzulernen.

Viel interessanter sind konkrete Fragen aus dem Praxisalltag:

Warum machen wir diesen Arbeitsschritt eigentlich so?

Gibt es inzwischen eine einfachere Möglichkeit?

Welche Funktionen könnten uns dabei unterstützen?

Manchmal reicht schon eine kleine Einstellung oder ein anderer Ablauf, um jeden Tag ein paar Minuten zu sparen. Und aus ein paar Minuten können über das Jahr viele Stunden werden.

Gute Digitalisierung merkt man im Alltag

Digitalisierung bedeutet nicht, möglichst viele Funktionen oder immer neue Software einzusetzen. Der eigentliche Mehrwert entsteht dann, wenn Technik Abläufe vereinfacht und das Praxisteam im Alltag unterstützt.

Deshalb lohnt sich hin und wieder eine einfache Frage:

Nutzen wir unsere Praxissoftware nur so, wie wir es gewohnt sind – oder so, wie sie uns heute am besten unterstützen kann?

Manchmal steckt genau darin mehr Potenzial als in der nächsten neuen Software.

Unterstützung rund um Ihre Praxissoftware

Ob Anpassungen oder Fragen zu bestehenden Abläufen: Wir unterstützen Sie dabei, die Möglichkeiten Ihrer Praxissoftware sinnvoll zu nutzen.

SERVICE KENNENLERNEN

Die beste Lösung ist nicht die mit den meisten Funktionen. Sondern die, die im Praxisalltag wirklich genutzt wird.

Hannes Breunig, Geschäftsführer ComService GmbH

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„Das hat gestern noch funktioniert.“ – 5 Hinweise, die jetzt entscheidend sind

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„Das hat gestern noch funktioniert.“ Diesen Satz kennt wahrscheinlich jedes IT-Support-Team. Und tatsächlich steckt darin bereits ein wichtiger Hinweis. Denn wenn Technik plötzlich nicht mehr funktioniert, hat sich häufig irgendwo etwas verändert. Wer weiß, worauf es jetzt ankommt, kann dabei helfen, die Ursache schneller einzugrenzen.

Wenn aus „gestern ging es noch“ plötzlich ein IT-Problem wird

Der Drucker reagiert nicht mehr. Die Praxissoftware zeigt eine Fehlermeldung.

Ein Arbeitsplatz kann auf bestimmte Funktionen nicht mehr zugreifen. Oder die Verbindung zu einem Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr.

Gerade in einer Arztpraxis ist die erste Reaktion verständlich: Das Problem muss möglichst schnell weg. Doch genau an dieser Stelle lohnt sich ein kurzer Moment der Analyse.

Denn ein IT-Problem ist ein bisschen wie ein Puzzle. Die Fehlermeldung oder der Ausfall ist zunächst nur das sichtbare Ergebnis. Die eigentliche Ursache kann an einer ganz anderen Stelle liegen.

Deshalb beginnt gute Fehlersuche nicht mit wildem Ausprobieren. Sondern mit einer einfachen Frage: Was ist anders als vorher?

SUPPORT KENNENLERNEN

Warum diese Frage so wichtig ist

Computer verändern sich nicht nur dann, wenn jemand bewusst eine Einstellung ändert. Im Hintergrund passiert ständig etwas.

Updates werden installiert. Programme werden aktualisiert. Geräte werden neu verbunden. Benutzer melden sich neu an. Einstellungen ändern sich. Netzwerkverbindungen werden unterbrochen und wiederhergestellt.

Manche Veränderungen bemerkt man sofort. Andere erst dann, wenn plötzlich etwas nicht mehr funktioniert. Deshalb kann der Satz „Gestern ging es noch“ für den Support durchaus hilfreich sein. Er grenzt nämlich einen Zeitraum ein.

Wenn bekannt ist, wann ein Problem zum ersten Mal aufgetreten ist, kann gezielter geprüft werden, was sich seitdem verändert hat. Und genau hier kann das Praxisteam helfen.

5 Informationen, die dem IT-Support wirklich helfen

Niemand in der Praxis muss selbst zum IT-Profi werden. Ein paar konkrete Beobachtungen können die Fehlersuche aber deutlich erleichtern.

1. Was genau funktioniert nicht?

„Der Computer funktioniert nicht“ lässt sehr viele Möglichkeiten offen. Hilfreicher ist eine möglichst konkrete Beschreibung: „Ich kann die Praxissoftware öffnen, aber beim Aufrufen der Patientenakte erscheint eine Fehlermeldung.“

Oder: „Der Druck funktioniert an meinem Arbeitsplatz nicht, an der Anmeldung aber schon.“ Je genauer beschrieben werden kann, was noch funktioniert und was nicht, desto schneller lässt sich das Problem eingrenzen.

2. Wer ist betroffen?

Eine der wichtigsten Fragen lautet: Tritt das Problem nur an einem Arbeitsplatz auf – oder in der gesamten Praxis? Das macht für die Fehlersuche einen großen Unterschied. Wenn nur ein Rechner betroffen ist, kann die Ursache beispielsweise lokal an diesem Arbeitsplatz liegen.

Sind dagegen mehrere Arbeitsplätze gleichzeitig betroffen, muss möglicherweise an einer übergeordneten Stelle gesucht werden. Diese eine Information kann die Suche also direkt in eine andere Richtung lenken.

3. Seit wann besteht das Problem?

Der Zeitpunkt ist oft wichtiger, als man zunächst denkt. Hat heute Morgen noch alles funktioniert? Trat das Problem direkt nach einem Neustart auf?

Oder besteht es schon seit mehreren Tagen und fällt erst jetzt stärker auf? Je genauer sich der Beginn eingrenzen lässt, desto leichter kann geprüft werden, was sich in diesem Zeitraum verändert hat.

4. Was ist unmittelbar davor passiert?

Das ist häufig die spannendste Frage.

Gab es ein Update? Wurde ein Gerät ausgetauscht? Hat jemand einen Rechner neu gestartet? Wurde eine Einstellung verändert? Ist ein neues Programm hinzugekommen?

Manchmal erscheint eine solche Veränderung völlig unabhängig vom eigentlichen Problem. Für die Fehlersuche kann sie trotzdem der entscheidende Hinweis sein.

5. Was steht wirklich in der Fehlermeldung?

Fehlermeldungen werden gerne schnell weggeklickt. Verständlich – besonders dann, wenn die Praxis voll ist und man einfach weiterarbeiten möchte.

Für den Support kann genau diese Meldung jedoch entscheidend sein.

Deshalb unser einfacher Tipp: Nicht sofort wegklicken.

Wenn möglich, ein Foto oder einen Screenshot machen. So muss später niemand versuchen, sich an den genauen Wortlaut zu erinnern. „Da stand irgendwas mit Verbindung“ liefert schließlich deutlich weniger Informationen als die tatsächliche Meldung.

Warum „Haben Sie schon neu gestartet?“ seine Berechtigung hat

Kaum eine Support-Frage ist bekannter. Und tatsächlich kann ein Neustart kleinere Probleme beheben.

Tritt derselbe Fehler jedoch immer wieder auf, sollte genauer hingeschaut werden. Denn es macht einen Unterschied, ob etwas wieder funktioniert – oder ob klar ist, warum es überhaupt nicht funktioniert hat.

Nicht alles ausprobieren

Wenn Technik ausfällt, wird schnell selbst ausprobiert: Programme schließen, Kabel ziehen, Einstellungen ändern oder mehrfach neu starten. Doch damit verändert sich auch die Ausgangssituation für die Fehlersuche.

Lässt sich ein Problem nicht mit einem bekannten Handgriff lösen, ist es deshalb oft besser, den aktuellen Zustand zu lassen und den Support zu kontaktieren.

Unser Support-Team unterstützt Arztpraxen und MVZ bei technischen Problemen und Störungen – persönlich, per Remote-Service oder vor Ort.

SUPPORT KENNENLERNEN

Schnell lösen ist gut. Die Ursache finden ist besser.

In einer Arztpraxis muss bei einer Störung oft schnell gehandelt werden. Schließlich können wichtige Abläufe davon betroffen sein. Trotzdem sollte guter IT-Support nicht bei „Es funktioniert wieder“ aufhören.

Entscheidend ist auch die Frage: Warum ist das Problem entstanden – und wie lässt sich verhindern, dass es wiederkommt? Genau das verstehen wir unter nachhaltigem IT-Support.

„Das hat gestern noch funktioniert.“ Diesen Satz dürfen Sie unserem Support also ruhig sagen. Denn er enthält bereits den ersten wichtigen Hinweis: Seit gestern hat sich etwas verändert. Was genau, finden wir gemeinsam heraus.

Manchmal beginnt die beste Lösung eben nicht mit der richtigen Antwort – sondern mit der richtigen Frage.

Sie möchten uns kennenlernen?

Wenn Sie sich unverbindlich über Ihre Praxis-IT und unsere Betreuung austauschen möchten, freuen wir uns auf ein Kennenlernen.

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„Guter Support bedeutet nicht nur, ein Problem zu lösen. Sondern zu verstehen, warum es überhaupt entstanden ist.“

Franziska Nehrkorn, Leitung IT-Support, ComService GmbH

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Die größten Sicherheitsrisiken entstehen oft nicht durch Technik, sondern im Praxisalltag. Zeitdruck, Routine und kleine Unachtsamkeiten können schnell zum Risiko werden. Deshalb ist IT-Sicherheit weit mehr als eine technische Aufgabe.

Sicherheit ist ein Alltagsthema

Wenn von IT-Sicherheit die Rede ist, denken viele zuerst an Firewalls, Antivirenprogramme oder Server. Diese technischen Maßnahmen sind wichtig. Allerdings sie sind nur Teil des Ganzen.

Im Praxisalltag muss es oft schnell gehen. Eine E-Mail wird kurz nebenbei geöffnet, ein Anhang nicht genauer geprüft oder ein Passwort weitergegeben. Was im ersten Moment harmlos wirkt, kann schnell zum Sicherheitsrisiko werden.

Das passiert nicht unbedingt, weil Mitarbeitende unvorsichtig sind. Vielmehr sorgen Zeitdruck und viele parallele Aufgaben dafür, dass Entscheidungen schnell getroffen werden müssen.

IT-Sicherheit endet nicht bei einer Firewall. Erfahren Sie, wie wir Arztpraxen dabei unterstützen, ihre Praxis-IT sicher und zuverlässig aufzustellen.

IT-SICHERHEIT ENTDECKEN

Technik allein reicht nicht aus

Selbst die beste Sicherheitslösung hilft nur, wenn sie im Arbeitsalltag funktioniert.

Deshalb sollte IT-Sicherheit keine zusätzliche Hürde sein. Sie sollte das Praxisteam unterstützen und möglichst einfach funktionieren.

Klare Abläufe und regelmäßige Schulungen können dabei helfen. So lassen sich Risiken reduzieren, ohne den Praxisbetrieb unnötig zu erschweren.

Dabei geht es nicht darum, Mitarbeitende ständig vor Fehlern zu warnen. Stattdessen sollte jeder im Team wissen, worauf es im Alltag ankommt.

Das ist besonders bei Phishing-Mails wichtig. Denn manchmal entscheiden wenige Sekunden darüber, ob ein Link angeklickt oder eine Information weitergegeben wird.

Sicherheit muss im Alltag funktionieren

Eine gute Sicherheitsstrategie muss nicht ständig auffallen. Im Gegenteil: Im besten Fall läuft sie einfach im Hintergrund mit.

Auch an stressigen Tagen sollte sie zuverlässig funktionieren. Denn genau dann zeigt sich, ob Technik, Abläufe und Menschen gut zusammenspielen.

IT-Sicherheit ist daher keine einmalige Aufgabe. Vielmehr gehört sie dauerhaft zu einem modernen und sicheren Praxisalltag.

Wie sicher ist Ihre Praxis-IT?

IT-Sicherheit bedeutet mehr als technische Maßnahmen. Deshalb betrachten wir bei ComService die Praxis-IT als Ganzes. Dazu gehören sichere Systeme, Datensicherung, Firewalls und eine persönliche Betreuung.

Unser Ziel: Sicherheit, die nicht nur auf dem Papier gut aussieht, sondern jeden Tag funktioniert.

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IT-Sicherheit beginnt nicht im Serverraum. Sie beginnt bei den Menschen und den Prozessen, die jeden Tag gelebt werden.

Hannes Breunig, Geschäftsführer ComService GmbH

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Wer Verantwortung trägt, trifft täglich Entscheidungen. Manche fallen leicht, andere brauchen Zeit. Doch Fortschritt entsteht selten durch Abwarten – sondern dadurch, den nächsten Schritt zu gehen.

Zwischen Sicherheit und Stillstand

Entscheidungen gehören zum Alltag – in Unternehmen genauso wie in Arztpraxen. Trotzdem fällt es oft schwer, den richtigen Zeitpunkt zu finden. Schließlich möchte niemand eine Entscheidung treffen, die sich später als falsch herausstellt.

Doch genau darin liegt häufig die größte Herausforderung.

Perfekt wird es selten

Als Geschäftsführer kenne ich diesen Gedanken nur zu gut. Gerade am Anfang habe ich mich oft gefragt, ob ich die richtige Entscheidung treffe.

Mit der Zeit habe ich jedoch gelernt: Nicht jede Entscheidung wird perfekt sein. Und das muss sie auch nicht.

Natürlich sollte man Informationen sammeln, verschiedene Möglichkeiten prüfen und Risiken abwägen. Irgendwann kommt jedoch der Moment, an dem eine Entscheidung getroffen werden muss. Denn nur so kann Entwicklung entstehen.

Das gilt auch für Arztpraxen

Diesen Gedanken erleben wir auch im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden.

Ob es um IT-Sicherheit, neue Software, digitale Prozesse oder organisatorische Veränderungen geht – häufig werden Entscheidungen so lange verschoben, bis der Handlungsdruck steigt oder bereits ein konkretes Problem entstanden ist.

Dabei müssen Veränderungen nicht immer groß sein. Oft sind es kleine, gut überlegte Schritte, die langfristig den größten Unterschied machen.

Mut zur Entscheidung

Nicht jede Entscheidung wird sich im Nachhinein als die beste herausstellen. Das gehört dazu.

Wichtiger ist, aus Erfahrungen zu lernen und Veränderungen aktiv zu gestalten, statt auf den vermeintlich perfekten Zeitpunkt zu warten.

Denn Fortschritt entsteht nicht durch Perfektion – sondern dadurch, dass man den nächsten Schritt geht.

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Mehr Möglichkeiten unter einem Dach

Mehr Möglichkeiten unter einem Dach

Mit einer festen Fotoecke im Schulungsraum schafft ComService die Voraussetzungen für eine noch effizientere Erstellung von Mitarbeiterfotos, Teamaufnahmen und weiteren Medieninhalten. Die neue Lösung spart Zeit, vereinfacht Abläufe und ermöglicht spontane Fotoaufnahmen direkt vor Ort.

Ein Platz für neue Inhalte

Wer später ein Mitarbeiterfoto sieht, wird vermutlich nicht darüber nachdenken, wie es entstanden ist. Genau deshalb sind solche Projekte oft besonders spannend.

In den vergangenen Wochen haben wir unseren Schulungsraum um eine feste Fotoecke erweitert. Künftig entstehen hier Mitarbeiterfotos, Teamaufnahmen und weitere Inhalte für unsere Kommunikation – direkt bei uns vor Ort.

Die neue Fotoecke entstand in Eigenregie durch Andreas, Alexander und Sebastian. Vielen Dank dafür!

Weniger Aufwand, mehr Möglichkeiten

Der Hintergrund ist eigentlich ganz einfach:

Für Fotos mussten bisher regelmäßig Licht aufgebaut, Technik zusammengesucht und Räume umfunktioniert werden. Das funktioniert – kostet aber jedes Mal Zeit.

Mit der neuen Fotoecke haben wir nun einen festen Platz geschaffen, an dem alles bereitsteht. So können Aufnahmen unkompliziert und flexibel umgesetzt werden, wenn sie gebraucht werden.

Kleine Veränderung mit großer Wirkung

Auf den ersten Blick wirkt eine Fotoecke vielleicht wie eine Kleinigkeit. Tatsächlich steckt dahinter aber derselbe Gedanke, der uns auch in vielen anderen Bereichen begleitet: Wie können wir Dinge einmal sinnvoll lösen, statt sie immer wieder neu organisieren zu müssen?

Genau daraus ist dieses Projekt entstanden.

Licht an, Kamera bereit – die ersten Aufnahmen können kommen.

Die ersten Tests laufen bereits

Die neue Fotoecke ist inzwischen einsatzbereit und wurde bereits für erste Aufnahmen getestet. Unsere Medienabteilung kann damit künftig deutlich flexibler arbeiten und neue Inhalte schneller umsetzen.

Der Schulungsraum entwickelt sich weiter

Die Fotoecke ist ein weiterer Baustein in der Weiterentwicklung unseres Schulungsraums. In den vergangenen Monaten hat sich hier bereits einiges verändert – und das war noch nicht das letzte Update.

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Wer selbst in einer Praxis gearbeitet hat, weiß, wie sich technische Probleme im Alltag anfühlen. Janina und Rae bringen genau diese Erfahrung heute in ihre Arbeit bei ComService ein – und unterstützen Praxen nicht nur mit technischem Know-how, sondern auch mit echtem Verständnis für den Praxisalltag.

Ihr beide kommt direkt aus der Praxis. Was hilft euch heute im IT-Alltag am meisten?

Janina:

Vor allem das Verständnis dafür, wie eine Praxis mit bestimmten Situationen umgeht, wenn Technik plötzlich nicht funktioniert.

Ich weiß, wie dringend manche Probleme gelöst werden müssen und kann deshalb oft besser einschätzen, welche Priorität etwas hat und wie groß der Druck in diesem Moment tatsächlich ist.

Rae:

Man merkt oft schon an der Situation, wie dringend etwas ist. Wenn mitten in der Sprechstunde etwas ausfällt, ist das etwas völlig anderes als kurz vor Feierabend.

Durch unsere Praxiserfahrung können wir viele Situationen besser einordnen und gezielter helfen.

„Ich komme aus der Praxis. Ich weiß, wie es euch jetzt geht.“

Janina Korb, Position, ComService

Janina, als ehemalige Praxismanagerin: Was hat dich früher an IT am meisten gestresst?

Tatsächlich gar nicht so viel.

Ich habe mich schon in der Praxis intensiv mit technischen Themen beschäftigt und viele Probleme selbst gelöst. Genau deshalb ist irgendwann die Entscheidung entstanden, beruflich einen anderen Weg einzuschlagen und tiefer in die IT einzusteigen.

Rae, welche Situation kennst du noch ganz genau aus dem Behandlungszimmer?

Wenn es schnell gehen muss und plötzlich die Technik streikt. Der Arzt spricht weiter, Patienten warten und gleichzeitig hängt sich das Programm auf oder ein Rezept funktioniert nicht.

Man versucht sofort herauszufinden, woran es liegt und arbeitet im Kopf schon eine Checkliste ab. Das sorgt innerhalb kürzester Zeit für Stress.

Janina und Rae kennen den Praxisalltag aus eigener Erfahrung – und genau das macht heute oft den Unterschied.

Wie verändert eure Praxiserfahrung die Gespräche mit den Kund:innen?

Janina:

Ich versuche oft, Alternativen aufzuzeigen und erkläre den Praxen, wie ich in ähnlichen Situationen selbst gearbeitet habe.

Außerdem sage ich häufig ganz offen: „Ich komme aus der Praxis. Ich weiß, wie es euch jetzt geht.“

Allein dieses Verständnis nimmt vielen schon etwas Druck. Die Praxen merken, dass da jemand sitzt, der ihre Situation wirklich nachvollziehen kann.

Was verstehen viele IT-Dienstleister nicht, ihr aber schon?

Rae:

Von außen sieht man oft nur das technische Probleme. In der Praxis kommt der Druck aber von vielen Seiten gleichzeitig: Patienten, Ärzte, Mitarbeitende.

Deshalb braucht es Lösungen, mit denen alle weiterarbeiten können – und nicht nur eine technische Antwort.

Janina:

Oft sind es die Abläufe. Ich erinnere mich an einen Vor-Ort-Termin, bei dem eigentlich alles ruhig sein sollte. Als wir ankamen, stand bereits eine lange Schlange vor der Praxis.

Für mich war sofort klar, dass wir unseren Plan anpassen müssen. Die Praxis konnte in diesem Moment nicht einfach ihre Arbeit unterbrechen. Wer den Praxisalltag kennt, versteht solche Situationen anders und kann flexibler reagieren.

Euer gemeinsamer Satz: Gute IT bedeutet für eine Praxis …

Janina:

… schnell erreichbar zu sein und nachhaltige Lösungen zu bieten.

Rae:

… nahbar zu sein.

Manchmal hilft auch ein bisschen Humor. Wenn Menschen merken, dass jemand ihre Situation versteht, wird vieles einfacher.

Technisches Wissen ist wichtig. Doch mindestens genauso wichtig ist das Verständnis für die Menschen, die täglich mit dieser Technik arbeiten.

Janina und Rae bringen beides zusammen: IT-Know-how und echte Praxiserfahrung. Genau das macht oft den entscheidenden Unterschied, wenn aus einem Problem eine Lösung werden soll.

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Gemeinsame Erlebnisse stärken den Zusammenhalt – und genau darum ging es beim diesjährigen ComService Sommerfest. Neben kreativen Spielen, spannenden Herausforderungen und vielen guten Gesprächen stand vor allem eines im Mittelpunkt: gemeinsam eine gute Zeit verbringen.

Mehr als ein klassisches Sommerfest

Manche Sommerfeste bestehen aus Grillen, ein paar Gesprächen und einem gemütlichen Ausklang.

Bei ComService sah das auch in diesem Jahr etwas anders aus.

Gemeinsam kamen Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen in entspannter Atmosphäre zusammen, um einen Tag voller Teamgeist, Kreativität und guter Laune zu verbringen. Dabei standen nicht nur das Miteinander und der persönliche Austausch im Mittelpunkt, sondern auch einige außergewöhnliche Herausforderungen.

Nicht jede Disziplin war olympiareif. Dafür umso unterhaltsamer.

Teamwork einmal anders

Die Teams wurden per Losverfahren zusammengestellt und traten unter kreativen Kategorien gegeneinander an – von Superhelden bis Märchenfiguren war alles vertreten.

Anschließend galt es, verschiedene Aufgaben zu meistern:

Ausgediente Elektronik möglichst hoch stapeln

Alte PC-Mäuse auf Weite werfen

Quizfragen lösen

Mit Luftballons zwischen den Beinen um die Wette laufen

Dabei zeigte sich schnell, dass nicht nur technisches Know-how gefragt war, sondern vor allem Kreativität, Geschicklichkeit und Teamarbeit.

Wenn Elektroschrott plötzlich zur Wettkampfdisziplin wird.

Gemeinsam lachen, gemeinsam wachsen

Besonders schön war zu sehen, wie schnell neue Kolleginnen und Kollegen Teil der Gemeinschaft wurden. Die lockere Atmosphäre, die gemeinsamen Herausforderungen und viele spontane Gespräche sorgten dafür, dass sich alle schnell einbringen konnten.

Abseits des Arbeitsalltags entstanden Begegnungen, für die im Büro oft zu wenig Zeit bleibt – und genau das macht solche Veranstaltungen so wertvoll.

Ein gelungener Tag für das gesamte Team

Neben den Spielen und dem freundschaftlichen Wettbewerb kam natürlich auch der persönliche Austausch nicht zu kurz. Gemeinsam wurde gelacht, angefeuert, diskutiert und bis in die Abendstunden eine gute Zeit miteinander verbracht.

Unser Sommerfest hat einmal mehr gezeigt, was ComService ausmacht: Zusammenhalt, Teamgeist und Menschen, die nicht nur gemeinsam arbeiten, sondern auch gerne Zeit miteinander verbringen.

Vielen Dank an alle, die dabei waren und diesen Tag zu einem besonderen Erlebnis gemacht haben. Wir freuen uns schon auf das nächste Jahr.

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IT-Sicherheit und Datenschutz gehören heute zu den wichtigsten Herausforderungen im Gesundheitswesen. Gleichzeitig fällt es vielen Praxen schwer, den Überblick über die stetig wachsenden Anforderungen zu behalten.

IT-Sicherheit als fortlaufender Prozess

Informationssicherheit ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Technische Entwicklungen, neue gesetzliche Vorgaben und steigende Sicherheitsanforderungen machen eine regelmäßige Überprüfung bestehender Strukturen erforderlich.

Wichtige Fragestellungen sind dabei unter anderem:

Welche Maßnahmen wurden bereits umgesetzt?

Wo bestehen noch Handlungsbedarfe?

Welche Anforderungen sind für die eigene Einrichtung tatsächlich relevant?

Ein strukturierter Überblick hilft dabei, Risiken frühzeitig zu erkennen und gezielt zu handeln.

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ISO 27001:2022-Zertifizierung als Qualitätsnachweis

Um die eigenen Prozesse weiterzuentwickeln und höchste Standards im Bereich Informationssicherheit sicherzustellen, hat die ComService GmbH in den vergangenen Monaten ihre internen Abläufe intensiv überprüft und weiter optimiert.

Das Ergebnis: die erfolgreiche Zertifizierung nach ISO 27001:2022 – dem international anerkannten Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS).

Die Zertifizierung bestätigt, dass Informationssicherheit bei ComService systematisch geplant, umgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Mehr Sicherheit durch praktische Erfahrung

Für unsere Kundinnen und Kunden ist dabei vor allem eines entscheidend: die praktische Erfahrung aus diesem Prozess.

Die Erkenntnisse aus der eigenen Zertifizierung fließen direkt in unsere Beratung ein. So unterstützen wir Arztpraxen und MVZ dabei, den Überblick über bestehende Anforderungen zu behalten und sinnvolle Maßnahmen zur Verbesserung ihrer IT-Sicherheit zu identifizieren.

Denn oft geht es nicht darum, bestehende Strukturen komplett neu aufzubauen, sondern vorhandene Prozesse gezielt weiterzuentwickeln.

Gerne unterstützen wir Sie dabei, den aktuellen Stand Ihrer IT-Sicherheit zu bewerten und mögliche Handlungsfelder zu identifizieren.

Die wichtigste Frage ist nicht, ob IT-Sicherheit relevant ist. Die Frage ist, ob man den eigenen Status wirklich kennt.

Daniel Siewert, Technik, ComService GmbH

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