Service: Wir sind der Begleiter für Ihre Praxis, vom ersten Schritt an

Mit unserer langjährigen Erfahrung gestalten wir die Hardware Ihrer Praxis so, dass Sie geräteübergreifend arbeiten können und jederzeit die Möglichkeit für Veränderungen und Erweiterungen haben.

Unsere Service-Zeiten sind Montag bis Freitag:

Normal-Support: 08:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr

Not-Support: 07:00-08:00 Uhr; 12:00-13:00 Uhr; 18:00-21:00 Uhr

Wir sind für Sie da.
  • Seit Jahren sind wir Kunden bei Comservice GmbH und können unseren Kollegen die Firma herzlich empfehlen! Freundliche Mitarbeiter, schnelle Problemlösung und fachliche Beratung zeichnen die Mitarbeitern aus. Auch die Entfernung... weiterlesen

    Boguslaw Nikiciuk Avatar Boguslaw Nikiciuk
    12. Oktober 2023

    Ich kann ComService mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Unsere Hausarztpraxis wurde über viele Jahre zuverlässig betreut. Für die Praxis habe ich einen Nachfolger gefunden, ich bin jetzt Rentnerin. Die ganze Übergabe... weiterlesen

    Bernd Noske Avatar Bernd Noske
    19. Juli 2023

    Wir sind sehr zufrieden! Sowohl die Vorbereitung als auch die Umstellung des Programms und die weitere Betreuung waren super. Das Team ist sehr hilfsbereit und kompetent, die Hotline prompt zu... weiterlesen

    Jana Maeffert Avatar Jana Maeffert
    19. Februar 2023
  • Sind sehr zufrieden, tolles, nettes hilfsbereites Team. Hatten ein komplexes Projekt. Alles unsere Daten aus einem MVZ überführt. Hat insgesamt super geklappt. Klare Empfehlung.

    Martin Marquardt Avatar Martin Marquardt
    19. Januar 2023

    Tolles IT Unternehmen in Berlin für Ärzte, die fair mit Kunden und Partnern umgehen. Strukturierte Arbeitsweise und kontinuierlich Hilfe mit Verbesserungen im Alltag. Sehr zu empfehlen.

    Manuel Blechschmidt Avatar Manuel Blechschmidt
    19. Dezember 2022

    Ich bin von meinem ehemaligen IT-Praxisanbieter zum Comservice-Team gewechselt. Was für eine Erleichterung für mich als neu niedergelassener Kollege!!! Das Comservice-Team bietet einen exzellenten und jederzeit hilfreichen Service im alltäglichen... weiterlesen

    Pepe Schmidt Avatar Pepe Schmidt
    19. Dezember 2022
  • Ich habe die Kooperation mit Comservice bei Praxisübernahme von meiner Vorgängerin "geerbt". Mit der Erreichbarkeit und Zusammenarbeit bin ich sehr zufrieden. Ob Erstellung der Website, TI-Probleme oder Unklarheiten in der... weiterlesen

    Martin Duckert Avatar Martin Duckert
    19. November 2022

    Ich habe die IT-Betreuung meiner Hausarztpraxis hierher gewechselt und bin seitdem extrem zufrieden. Freundliche und schnelle Lösungen aller Digitalisierungs- und PC-Probleme insbesondere in den Punkten Erreichbarkeit, Online-Wartung wie auch Vor-Ort-Service... weiterlesen

    Lorenz Albrecht Avatar Lorenz Albrecht
    19. November 2022

    Ich bin mit der Zusammenarbeit mit der Firma Com - Service aus Frankfurt/Oder sehr zufrieden. Mit Com - Service als Partner ist meine Praxis EDV - technisch umfangsreich betreut. Von... weiterlesen

    Tommo 7227 Avatar Tommo 7227
    19. Oktober 2022
  • ... liebe Frau IT Dr. Schultz ... will mich für die stets außerordentlich fachkompetente, freundlich menschliche, zeitnahe und ruhige Hilfe in vielen kritischen IT Situationen von Herzen bedanken.

    Hartmut Prochaska Avatar Hartmut Prochaska
    19. Oktober 2022

    Kompetenter, schneller und stets freundlicher Service, sehr gute Erreichbarkeit. Jederzeit wieder!

    Sa A Avatar Sa A
    19. Oktober 2022

    Von Fa. Comservice habe ich für meine Arztpraxis eine stets kompetente Beratung und Ausführung zu allen IT-Fragen bekommen. Absolut weiterzuempfehlen. Vielen Dank besonders an Frau Wagner für die große Hilfsbereitschaft... weiterlesen

    Corinna Ostapowicz Avatar Corinna Ostapowicz
    19. Oktober 2022
  • Unsere Praxis ist Anfang des letzten Jahres zu Medatixx und Comservice gewechselt. Wir entschieden uns für den Wechsel da alle Mitarbeiter der Praxis mit dem alten alten Praxisprogramm und dem... weiterlesen

    Thomas Bode Avatar Thomas Bode
    19. Oktober 2022

    Unsere Praxis ist Ende des letzten Jahres zu Medatixx und Comservice gewechselt. Mit unserem alten Praxisprogramm und dem Service waren wir sehr unzufrieden und waren über die Empfehlung zu Comservice... weiterlesen

    Jörg Nothroff Avatar Jörg Nothroff
    19. Oktober 2022

    Ein wesentlicher Vorteil ist die schnelle telefonische Erreichbarkeit. Freundlich bemüht und stets helfend. Ein besonderes Dankeschön an Herrn Ziegler und Herrn Pursche, die uns in kleinen und großen PC-Nöten helfend... weiterlesen

    Eyke Bayer Avatar Eyke Bayer
    19. Oktober 2020
  • Langjährige zufriedene Kundin! Meine Praxis besteht seit 1991.Ich wurde früher von zwei anderen Firmen betreut. Seit der Zusammenarbeit mit der Firma ComService läuft alles zur absoluten Zufriedenheit. Die Firma ComService... weiterlesen

    Gudrun Haack Avatar Gudrun Haack
    19. Oktober 2019

    Unsere Praxis ist seit vielen Jahren Kunde von ComService und absolut zufrieden. Sämtliche Anliegen – von klein bis groß - werden kompetent und zeitnah über die Hotline, per Teamviewer/Fernwartung oder... weiterlesen

    Susanne Werner Avatar Susanne Werner
    19. Oktober 2019

    Seit meiner Niederlassung im vergangenen Jahr bin ich Kunde von ComService – und wirklich sehr zufrieden. Während der etwas chaotischen Niederlassungsphase war ComService telefonisch immer gut erreichbar -und wenn vonnöten... weiterlesen

    Dorothée Felger-Gräfin Finckenstein Avatar Dorothée Felger-Gräfin Finckenstein
    19. Oktober 2017
  • Ich bin seit einigen Jahren mit einer Arztpraxis ein sehr zufriedener Kunde! Besonders hervorheben möchte ich die hohe fachliche Kompetenz, bisher wurde noch jedes Problem gelöst, auch wenn es nur... weiterlesen

    MrTcjw Avatar MrTcjw
    19. Oktober 2017

Praxis-Neugründung, Praxis-Übernahme und Praxis-Umzug

Bis die Praxis mit dem eigenen Namen eröffnen kann, sind viele Schritte und Entscheidungen nötig. Mit unserer über 25-jährigen Übung und dem Wissen unserer Praxisspezialisten stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Hier können wir Sie von einem ausführlichen Beratungsgespräch sowie in jeder weiteren Phase unterstützen.

So gehen wir beim Bau Ihrer Praxis vor

Wir planen mit Ihnen zukunftssicher: Wir stimmen die Hardware auf Ihre Gegebenheiten ab, beraten Sie aber auch gleichzeitig, was auf dem Markt erhältlich ist und wohin uns die Entwicklung in Zukunft bringen wird. In der Technik beginnt die Zukunft schließlich immer genau jetzt.

Bestandsaufnahme

Wir wissen genau, was technisch gebraucht wird. In der Bestandsaufnahme stimmen wir Ihre Wünsche mit den technischen Gegebenheiten ab.

Beratung

Wo geht die Reise hin? Was erwartet Ihre Arztpraxis in fünf Jahren? Diese und andere Fragen klären wir mit Ihnen ab und zeigen Ihnen Lösungen.

Der Plan

Wir lieben es, wenn ein Plan funktioniert. Und wir lieben sehr gerne. Deshalb sind unsere Pläne besonders gut.

Umsetzung

Unsere Techniker setzen den gemeinsam erarbeiteten Plan in Ihrer Praxis um. Schnell, sauber und termingerecht.

Wartung

Auch nach dem Einbau der neuen Hardware haben Sie mit uns immer einen verlässlichen Partner, der vorausschaut und Ihre Hardware immer perfekt funktionieren lässt.

Häufig gestellte Fragen:

Wie oft ist ein Austausch der Hardware empfehlenswert?

Um Hardware-Ausfälle zu vermeiden, empfiehlt es sich, PCs und Server, je nach Qualität, alle 3 bis 5 Jahre zu erneuern. Drucker sollten je nach Qualität und Druckbelastung ca. alle 4 Jahre erneuert werden.

Wie schnell sollte der Internetanschluss für meine Praxis sein?

Wir empfehlen, einen Internetanschluss mit einer Bandbreite ab 50 Mbit/s zu wählen.

Welche Telefonanlage ist für meine Praxis die Richtige?

Es gibt analoge und cloudbasierte Telefonanlagen. Klären Sie für sich, wie viele Nebenstellen Sie benötigen, welchen Anrufbeantworter-Service Sie wollen und wer alles auch mobil erreichbar sein soll. Haben Sie das geklärt, können wir Ihnen eine auf Ihre Ansprüche zugeschnittene Lösung vorschlagen.

Habe ich genug Anschlüsse (Netzwerk, Strom) für meine Arbeitsplätze?

PC, Bildschirm, Lampe, Drucker, Kartenleser, Telefon, Smartphone-Ladegerät, etc. - jeder Arbeitsplatz benötigt Strom und mehrere Anschlüsse. Achten Sie daher darauf, dass auch überall Strom ist, wo Sie ihn benötigen, ohne lästige Kabel auf dem Boden. Wir beraten Sie gerne mit unserer über 20-jährigen Erfahrung im Praxisbau.

Ist meine Praxiseinrichtung geeignet?

Bei der Praxiseinrichtung sollte besonders bei den Tischen, neben der Optik auch auf die jeweilige Funktionalität ein Augenmerk gelegt werden:

  • Lassen sich die gewünschten Bildschirme in den Anmeldetresen integrieren bzw. aufstellen
  • Ist ein gut erreichbarer Platz für die Drucker gegeben
  • Sind die Tische für das notwendige Kabelmanagement geeignet
CAD-Plan einer Arztpraxis, darauf liegt ein Maßstab-Lineal.

Diese Partnerschaft will ich nicht mehr missen. Mit ComService habe ich jemand an der Seite, der mir den Rücken freihält. Das kommt mir und meinen Patienten zugute.

Dr. Frederika Mustermann, Facharzt für Innere Medizin

Schulungen, IT-Sicherheit, Monitoring und Patch-Management

Steht die Praxis, muss Wissen an die Mitarbeiter:innen vermittelt werden, es braucht technische Sicherheit und einen Service, der ihnen tagtäglich verlässlich zur Seite stehe. Unser Service ermöglicht Ihnen einen reibungslosen Praxisalltag und mehr Freiheit für Ihren Beruf.

Schulungen

Unsere Schulungen richten sich nach Ihren Anforderungen und Wünschen, von Einzelpersonen bis ganzen Belegschaften. Wir vermitteln Wissen praxisnah, individuell und mit 100% Mehrwert.

Unsere Spezialitäten

Praxissysteme, Sicherheit, Praxismanagement, etc.

Hotline

Sie haben ein technisches Problem in der Praxis? Ein Anruf genügt und wir kümmern uns darum. Wir bieten Ihnen als zuverlässiger, kompetenter Partner erstklassigen Support - schnell, kompetent und zielorientiert.

Unsere Spezialitäten

Software, Hardware, Medizintechnik, HonorarPlus, eTerminal, Web, etc.

IT-Sicherheit + Patchmanagement

Wir bieten Ihnen den ComService-Security-Service-Vertrag, mit dem wir die Sicherheit für Ihre sensiblen Patienten- und Praxisdaten garantieren. Wir warten und optimieren Ihr IT-System proaktiv und helfen Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe stetig zu verbessern.

Unsere Spezialitäten

Datensicherung, Firewall, Cloud-Lösungen, Ausfallschutzsysteme, Virenschutz, Spamfilter, etc.

Schulungen

Unsere Schulungen richten sich nach Ihren Anforderungen und Wünschen, von Einzelpersonen bis ganzen Belegschaften. Wir vermitteln Wissen praxisnah, individuell und mit 100% Mehrwert.

Unsere Spezialitäten

Praxissysteme, Sicherheit, Praxismanagement, etc.

Hotline

Sie haben wir ein Problem? Ein Anruf genügt und wir kümmern uns darum. Wir bieten Ihnen als zuverlässiger, kompetenter Partner erstklassigen Support - schnell, kompetent und zielorientiert.

Unsere Spezialitäten

Software, Hardware, Medizintechnik, HonorarPlus, eTerminal, Web, etc.

IT-Sicherheit + Patchmanagement

Wir bieten Ihnen den ComService-Security-Vertrag, mit dem wir die Sicherheit für Ihre sensiblen Patienten- und Praxisdaten garantieren. Wir warten und optimieren wir Ihr IT-System proaktiv und helfen Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe stetig zu verbessern.

Unsere Spezialitäten

Datensicherung, Firewall, Cloud-Lösungen, Ausfallschutzsysteme, Virenschutz, Spamfilter, etc.

ComService-Logo in weiss als Vektordatei

Im Technologiepark 1

15236 Frankfurt (Oder)

Alt-Biesdorf 62

12683 Berlin

T: 0335 – 52 100 70

M: service@comservice-ffo.de

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ONLINE SERVICE CENTER

Online-Service, Remote-Service, Terminvereinbarungen, Fragen beantworten, Kontakt aufnehmen. Wir sind immer für Sie da.

  • SERVICE
  • TERMIN
  • TELEFON
  • MAIL
SERVICE

Erreichen Sie direkt unser Service-Team von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr. Die meisten Herausforderungen können wir direkt per Remote meistern.

TERMIN

Vereinbare Sie online einen Termin mit uns. Ob Wartung, Anpassung, Service oder Schulung - hier finden Sie Ihren Wunschtermin und -mitarbeiter:in

TELEFON

Die wichtigsten Telefonnummern, damit Sie direkt zu Ihrem gewünschten Ansprechpartner kommen.

Hotline: 0335 – 52 100 70

Beratung: 0335 – 52 100 730

HonorarPlus: 0335 – 52 100 740

eTerminal: 0335 – 52 100 766

Buchhaltung: 0335 – 52 100 711

Webdesign & Marketing: 0335 – 52 100 707

Datenschutz: 0335 – 52 100 70

MAIL

Die wichtigsten Mailadressen, damit SIe direkt zu Ihrem gewünschten Ansprechpartner kommen.

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Beratung: vertrieb@comservice-ffo.de

HonorarPlus: info@honorar-plus.de

eTerminal: eterminal@comservice-ffo.de

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